Klachtenprocedure

Omdat wij onze klanten de best mogelijke service willen bieden, hechten wij veel waarde aan uw feedback over eventuele klachten met betrekking tot de door u aangekochte producten of diensten. Wij verzoeken u om dit, om eventuele schade te beperken, zo snel mogelijk te doen. Volgens de wet wordt een klacht op tijd ingediend als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook wanneer het aangekochte product niet voldoet aan de verwachtingen die u op basis van de overeenkomst had. Het is in uw belang om uw klachten schriftelijk door te geven.

Wanneer u een klacht bij ons indient, ontvangt u uiterlijk binnen 14 dagen een antwoord. Als we meer tijd nodig hebben, informeren we u binnen 14 dagen over de verwachte termijn voor een reactie.

De klachtenprocedure van de aan ons gelieerde partner DNV kan je hier (Klachtenprocedure – DNV) vinden: